كيفية اصلاح جميع مشاكل تطبيق زووم Zoom المعروفة
ازداد العمل عن بعد في هذه الآونة بشكل غير مسبوق خاصتاً في ظل الاغلاق وتبعات فيروس كوفيد 19 التي حولت العالم الي مساحة كبيرة للحجر المنزلي ، وبالتأكيد فقد اصبح هناك حاجة الي وسيلة للتواصل فيما بين الموظفين وبعضهم البعض وكذلك عقد الاجتماعات عن بعد فهو امر أساسي ، وكانت تطبيقات اجتماعات الفيديو هي الحل الأساسي لهذا الأمر ، لذلك كان يوم حظ تطبيقات مثل زووم وغيرها من تطبيقات الفيديو المرئية والاجتماعات وانطبقت عليها بالفعل مقولة مصائب قوم عند قوم فوائد حيث شاع استخدامها في جميع انحاء العالم وأصبحت من أكثر التطبيقات استخداماً وشعبية بين المستخدمين .
 |
| كيفية اصلاح جميع مشاكل تطبيق زووم Zoom المعروفة |
كيفية اصلاح جميع مشاكل تطبيق زووم Zoom المعروفة
ولكن كما هو الحال مع أي برنامج او تطبيق آخر ، ستظهر المشكلات ، وتؤدي إلى تعطيل أو حتى منع مكالمات الفيديو الجيدة ، أيضا لا ننسي امر الأمان والخصوصية اثناء استخدام تطبيقات مثل زووم .
لحسن الحظ ، في حين أن هناك حالات انقطاع في الخدمة لا يمكنك فعل الكثير حيالها حيث انها مشكلة عامة تكون بسبب ضغط علي السيرفرات او اي مشاكل تقنية لدي الشركة ، يمكنك غالبًا إصلاح المشكلات الأخرى المعروفة بنفسك. للمساعدة في جعل مكالمات Zoom تعمل بشكل صحيح ، قمنا بجمع مشاكل Zoom الأكثر شيوعًا التي يواجهها المستخدمون وقدمنا إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية حلها وإصلاحها .
تعرف علي جميع مشاكل تطبيق زووم Zoom وكيفية إصلاحها
مشكلة كاميرا الويب أو الصوت لا يعملان في تطبيق زووم وكيفية إصلاحها
ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من عدم عمل كاميرا الويب أو الصوت في مكالمة زووم Zoom. إذا لم تظهر كاميرا الويب الخاصة بك أو تم تحديدها ولكنها لا تعمل ، فجرّب بعض هذه النصائح الأساسية أولاً.
الحل الأول : تحقق من إعدادات زووم
في النافذة المنبثقة التي تطالب بمعرف الاجتماع ID قبل الانضمام إلى مكالمة مباشرة ، اترك الإعدادات التالية بدون تحديد:
- لا تتصل بالصوت
- قم بإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك
يتيح لك ذلك الانضمام إلى مكالمة مع تمكين الصوت والفيديو تلقائيًا.
الحل الثاني : اخرج من التطبيقات الأخرى ذات الصلة
إذا لم تظهر كاميرا الويب الخاصة بك ، فتأكد من إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي تستخدم كاميرا الويب . قد لا يتمكن تطبيق زووم Zoom من استخدام الكاميرا إذا كان يتم الوصول إليها حاليًا بواسطة تطبيق مختلف.
الحل الثالث : اختبر الصوت والفيديو
إذا استمرت مشكلات كاميرا الويب أو الصوت لديك ، فيمكنك اختبار الصوت والفيديو في زووم Zoom بالنقر فوق هذا الرابط. بمجرد الفتح ، يمكنك الانضمام إلى مكالمة اختبار على تطبيق زووم Zoom واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إذا كنت قد انضممت إلى نسخة الويب (أو لمجرد التحقق من كاميرا الويب الخاصة بك في تطبيق زووم Zoom الرئيسي) ، فيمكنك أيضًا تحديد كاميرا الويب الخاصة بك عن طريق النقر فوق بدء الفيديو (قد يشير إلى إيقاف الفيديو إذا كنت تجري مكالمة) على شريط الأدوات السفلي. إذا كانت الشاشة فارغة ، فيمكنك النقر فوق رمز السهم بجوار رمز كاميرا الفيديو واختيار نفس النظام ( أو قد ترى الكاميرا المدمجة ) أو كاميرا ويب مسماة بشكل أكثر تحديدًا من القائمة.
الحل الرابع : تحقق من إعدادات الكمبيوتر
في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة في زووم Zoom نفسه على الإطلاق. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز 10 أو جهاز ماك Mac ، فقد يتم حظر كاميرا الويب. يمكنك تصحيح ذلك عن طريق التحقق من أذونات التطبيق للتأكد من أن تطبيق زووم Zoom أو متصفح الويب الخاص بك يمكنه استخدام كاميرا الويب الخاصة بك.
على الويب تحديدًا ، يمكنك أيضًا التحقق من هذا الإعداد عن طريق إعادة تشغيل مكالمتك والتأكد من الضغط على سماح عند مطالبتك بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
في نظام التشغيل ويندوز Windows 10
أدخل "علي كامير الويب webcam" واذهب الي اعداد أي التطبيقات يمكنها الوصول إلى الكاميرا من القائمة. قم بالتمرير لأسفل ، وسترى قائمة متجر ميكروسوفت Microsoft Store وتطبيقات سطح المكتب المسموح لها باستخدام كاميرا الويب الخاصة بك.
بالنسبة لتطبيقات غير التابعة لميكروسوفت ، مثل زووم ، سوف تحتاج للتأكد من تبديل المفتاح امامها للسماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا .
بنفس الطريقة ، يمكنك أيضًا البحث عن الميكروفون واختيار إعدادات خصوصية الميكروفون للقيام بالشيء نفسه.
علي جهاز ماك ماك
افتح تفضيلات النظام وحدد الأمان والخصوصية. بعد ذلك ، انقر فوق رمز القفل وأدخل كلمة مرورك لإجراء التغييرات. يمكنك بعد ذلك النقر فوق الكاميرا من الشريط الجانبي وتأكد من تحديد متصفح الويب المطلوب وزووم . ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تحديد المربع الخاص بميكروفون الجهاز.
ملاحظة: تحتوي بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أيضًا على مفتاح كاميرا ويب فعلي يجب تمكينه للسماح لكاميرا الويب بالعمل بشكل صحيح. تحقق جيدًا من أن المفتاح لديك في الموضع الصحيح إذا كان لديك واحد.
الحل الخامس : إعادة تثبيت تطبيق زووم Zoom
إذا فشل كل شيء آخر ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق . في المرة التالية التي تحاول فيها الانضمام إلى اجتماع افتراضي أو بدئه ، يجب على عميل متصفح الويب تنزيل البرنامج نيابةً عنك. يمكنك أيضًا تثبيت البرنامج يدويًا من زووم Zoom .
حل مشكلة اصدار صدي للصوت أثناء المكالمة في زووم
هناك مشكلة أخرى شائعة في زووم Zoom وهي صدى الصوت أثناء الاجتماع. إذا سمعت صدى صوتيًا أو تعليقًا ، فهناك ثلاثة أسباب محتملة لذلك.
الحل الاول : تقييد الإدخال
يمكن لأي شخص أن يكون صوت الكمبيوتر والهاتف نشطًا في نفس الوقت. في هذه الحالة ، اطلب منهم إما إنهاء المكالمة الهاتفية أو الخروج من الصوت المستند إلى الكمبيوتر أثناء الاجتماع بالنقر فوق رمز السهم لأعلى بجوار أيقونة الميكروفون واختيار ترك صوت الكمبيوتر Leave Computer Audio.
الحل الثاني : نقل أو تعطيل مكبرات الصوت الخارجية
الحل الثالث : تعطيل الصوت الإضافي
يمكن أن تكون أجهزة الكمبيوتر المتعددة ذات الصوت النشط موجودة في نفس غرفة الاجتماعات. مرة أخرى ، اطلب من الشخصين القريبين جدًا من بعضهما البعض أن يتباعدوا أو يغلقوا الباب. يمكنك أيضًا أن تطلب من أحدهم مغادرة المؤتمر الصوتي أو كتم الصوت على أجهزته أو ارتداء سماعات الرأس.
حل مشكلة تأخر تطبيق زووم أو عدم الاستجابة والتجمد أثناء الاجتماعات
عادةً ما يشير التأخير والتجميد إلى وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت. إليك ما يجب فعله بشأن جودة الفيديو المتقطعة:
الحل الأول : قم بتغيير الاتصال
على الهاتف ، انتقل إلى منطقة بها اتصال أفضل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حلت . على أجهزة الكمبيوتر ، التزم باتصال Ethernet سلكي ، إن أمكن. خلاف ذلك ، اقترب من جهاز التوجيه (الراوتر) المحلي واستخدم اتصال 5 جيجاهرتز - فهو أسرع (عادةً) أقل ازدحامًا.
الحل الثاني : تحقق من سرعة الاتصال بالانترنت
استهدف سرعات الإنترنت المناسبة لمحادثة فيديو ناجحة. عند التحدث مع عدة أشخاص في إطار فريق ، فأنت تريد سرعة تحميل تبلغ حوالي 1 ميجابت في الثانية وسرعة تنزيل تبلغ حوالي 600 كيلو بت في الثانية. يمكنك دائمًا التحقق من سرعاتك الحالية من خلال اختبار سريع لسرعة الإنترنت . إذا كانت السرعات غير مرغوب فيها ، كرر الحل الاول . أيضًا ، يمكنك الاطلاع على نصائحنا حول كيفية زيادة سرعة الإنترنت .
الحل الثالث : ضبط إعدادات زووم
حاول إلغاء تحديد خيارات HD و Touch Up My Appearance . للوصول إلى هذه الخيارات ، انقر فوق رمز الترس ( الإعدادات ) على الشاشة الرئيسية لتطبيق زووم Zoom لسطح المكتب ، أو انقر فوق رمز السهم الموجود في أيقونة كاميرا الفيديو أثناء المكالمة ثم حدد إعدادات الفيديو في القائمة المنبثقة. بعد ذلك ، حدد فئة الفيديو المدرجة على اليسار (إذا لم تكن محددة بالفعل).
من خلال إلغاء تحديد هذين الخيارين ، ستقلل من مقدار النطاق الترددي الذي يتطلبه اتصال الفيديو الخاص بك (والنفقات العامة على أجهزة النظام الخاص بك) ، والتي يمكن أن تساعد في إصلاح مشاكل التأخر.
اصلاح مشكلة لا يمكن مشاركة الشاشة في زووم
تعد مشاركة شاشتك جزءًا مهمًا من العديد من مكالمات زووم Zoom. الأمر سهل مثل النقر فوق مشاركة الشاشة في أسفل نافذة التكبير / التصغير. إذا كنت تخطط لمشاركة شاشتك أثناء المكالمة ، فتحقق من اثنين من الإعدادات أولاً.
الحل الأول : تحقق من اتصالك
تستهلك مشاركة شاشتك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قويًا وأنك متصل بالمكالمة. استخدم اتصالاً سلكيًا ، إذا كان متاحًا ، للحصول على أفضل أداء.
الحل الثاني : جرب مشاركة الشاشة في الاجتماع
على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز السهم لأسفل بجوار اجتماع جديد وقم بإلغاء تحديد بدء بالفيديو . سيبدأ اجتماعك بعد ذلك بصوت فقط ، مما يؤدي إلى تحرير النطاق الترددي. لن يتم تشغيل الفيديو الخاص بك تلقائيًا.
بدلاً من ذلك ، إذا كنت تجري مكالمة بالفعل وتحتاج إلى مشاركة شاشتك ، فقم بإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك عن طريق النقر فوق الزر " إيقاف الفيديو" Stop Video ثم حدد الزر " مشاركة الشاشة" Share Screen الأخضر .
حل مشكلة لا يوجد جهاز تحكم عن بعد أثناء مشاركة الشاشة في زووم
عند مشاركة شاشتك ، يمكن للشخص الذي يعرض أن يطلب جهاز تحكم عن بعد لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو شرح العملية بشكل أكثر وضوحًا. هذه الأداة مدرجة باسم طلب التحكم عن بعد Request Remote Control ضمن خيارات العرض View ويمكن الوصول إليها في أي وقت أثناء مشاركة الشاشة. إذا كنت ترغب في تمكين جهاز التحكم عن بعد ، لكنه لا يعمل بشكل صحيح ، فهناك العديد من المشكلات المحتملة التي يجب مراعاتها.
الحل الأول : السماح بالتحكم عن بعد
من المحتمل أن الشريك (المضيف) لا يوافق على طلب التحكم عن بعد. سينبثق إشعار على شاشته ، ويجب عليه اختيار سماح لتمكين التحكم عن بعد.
الحل الثاني : لا تتدخل في الكمبيوتر المضيف
قد يقوم المشارك (المضيف) بمقاطعة العملية. من الناحية الفنية ، يمكن للشخص الذي يشارك شاشته إيقاف جهاز التحكم عن بعد في أي وقت عن طريق النقر بالماوس. اترك الكمبيوتر المضيف دائمًا بمفرده بينما يتولى العارض (العميل) التحكم عن بعد.
الحل الثالث : ابحث عن جهاز متوافق
قد تكون على الجهاز الخطأ. أجهزة ايباد iPad و اندرويد ، على سبيل المثال ، لا يمكنها منح أو طلب التحكم عن بعد ، ولكن يمكن لشخص آخر منحها التحكم.
اصلاح مشكلة لا توجد رسائل بريد إلكتروني من زووم Zoom
هناك مشكلة شائعة أخرى وهي عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من زووم Zoom. يمكن أن يشمل ذلك الاشعارات ورسائل التنشيط عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق ذلك ما يصل إلى 30 دقيقة للوصول وقد يستغرق وقتًا أطول. إذا لم يصل ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تكوين بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
عادةً ، هذه المشكلة ليست متعلقة بك ، لذلك ستحتاج إلى مطالبة قسم تكنولوجيا المعلومات في زووم لديك بإدراج عناوين IP للبريد الإلكتروني في Zoom في القائمة البيضاء . إذا كنت تستخدم جيميل Gmail أو خدمة بريد إلكتروني شخصية ، فتحقق من ركن البريد العشوائي أيضًا. ستأتي رسائل البريد الإلكتروني من no-reply@zoom.us .
حل مشكلة تعطل زووم Zoom
إذا كان زووم Zoom يتعطل ويقوم بالاغلاق التلقائي بعد ان يفتح ، فراجع ما إذا كانت هذه الحلول تساعد.
الحل الأول : التحقق من مشكلات الخدمة
تحقق من Zoom Service Status و Downdetector لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في زووم عامة او في منطقتك. في بعض الأحيان تكون هناك مشكلات في الخادم أو صيانة النظام الأساسي ، مما قد يعني أن الخدمة ستتوقف لفترة من الوقت. سوف تحتاج إلى الانتظار ، إذا كان هذا هو الحال.
الحل الثاني : استخدم إصدار الويب
جرب إصدار الويب إذا لم تكن المشكلة عامة . طالما أن اتصالك بالإنترنت كافٍ ، فإنه يميل إلى أن يكون أكثر موثوقية إذا كان التطبيق المثبت يواجه مشاكل.
الحل الثالث : تحقق من إعدادات زووم
في بعض الأحيان ، قد يتم الخلط بين زووم Zoom حول إعدادات الصوت مقابل إعدادات الفيديو. إذا كان يحاول استخدام اتصال كاميرا الويب الخاص بك كإخراج صوتي ، على سبيل المثال ، فغالبًا ما يبدأ في التعطل نتيجة لذلك. تأكد من توجيه وصلات الفيديو إلى كاميرا الويب الخاصة بك ، وإذا لزم الأمر ، يتم توجيه الصوت إلى مكبرات الصوت المتصلة.
حل مشكلة اختراق اجتماع زووم ودخول شخص غريب اليه
دخول واختراق الاجتماع الخاص بك في زووم مشكلة موجودة حيث يحدث انضمام إلى اجتماع خاص بك من مجهول وتعطيله بأي شيء من الموسيقى الصاخبة او حتي اباحية - حتى قاعات المحاكم ليست محصنة .
تتطلب رمز مرور!
يمكن للمضيف الذي ينشئ الاجتماع ويرسل الدعوات أن يطلب من جميع المشاركين إدخال رمز مرور قبل الانضمام. هذا يعني أن الغرباء يجدون صعوبة في العثور على طرق لاختراق ودخول الاجتماع. في الواقع ، اعتبارًا من تحديث مايو 2020 لتطبيق زووم ، تم تعيين كلمة مرور على أنها كلمة مرور افتراضية - ما عليك سوى تحديث زووم Zoom لبدء استخدام هذه الميزة.
وإذا كنت قلقًا بشأن القرصنة والاختراق بطرق أكثر تفصيلاً ، فهناك أخبار سارة: تقدم زووم Zoom تشفيرًا شاملاً لجميع الاجتماعات من النهاية الي النهاية - وليس فقط للإصدارات المدفوعة. بدأت المعاينة الفنية في أكتوبر 2020 . لمزيد من المعلومات حول تمكين هذه الميزة ، اقرأ دليل زووم Zoom .
في النهاية ، سيساعد هذا في حماية المحتوى ومنع الإصدارات الأكثر تقدمًا من Zoom-bombing ، حتى إذا كنت تستخدم حسابًا مجانيًا.
ليست هناك تعليقات:
يمكنك إضافة الملاحظات او الإستفسار عن محتوي المشاركة او اضافة معلومة جديدة لم يتم التطرق اليها ، يمنع اضافة اية روابط علي سبيل الدعاية